Política de Privacidad
Última actualización: 16 de febrero de 2026.
1. Normativa aplicable
Felicidad Animal garantiza el derecho a la intimidad y protección de datos de los/las Usuarios/as en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD).
2. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de esta web es:
- Titular: OVER THE TOP VENTURES SL (en adelante, «Felicidad Animal»).
- NIF: B26678839
- Domicilio social: C:/ Mayor 26, 2B, 28801, Alcalá de Henares, Madrid.
- Email de contacto: Contacto@felicidadanimal.com
3. Finalidades del tratamiento y plazos
3. Finalidades del tratamiento, bases legitimadas y plazo de retención
| Finalidad del tratamiento | Base legitimadora | Plazo de retención |
| Gestión de la relación contractual: Tramitación de compras, pagos, envíos, incidencias y atención al cliente. | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD). | Durante la ejecución del contrato y, posteriormente, bloqueados durante el plazo de prescripción legal. |
| Gestión de usuarios registrados: Administración del perfil para facilitar compras recurrentes y acceso al historial. | Ejecución del contrato e interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD). | De manera indefinida hasta que el usuario solicite la baja. |
| Actividades promocionales y sorteos: Gestión de la participación en concursos y comunicación de premios. | Ejecución de la relación contractual (Art. 6.1.b RGPD). | Tiempo necesario para gestionar la promoción y posterior bloqueo legal. |
| Consultas sobre productos: Atención a solicitudes de información a través de formularios de ficha de producto. | Relación precontractual (Art. 6.1.b RGPD). | Tiempo necesario para atender la consulta y posterior bloqueo legal. |
| Trazabilidad de medicamentos: Cumplimiento de obligaciones derivadas de la Ley de garantías y uso racional de medicamentos (RDL 1/2015). | Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD). | Cinco años según lo establecido por la normativa vigente. |
| Entrenamiento de Sistemas de IA: Uso de datos para optimizar procesos internos, recomendaciones personalizadas y atención al cliente. | Interés legítimo en la mejora de procesos de negocio (Art. 6.1.f RGPD). | Durante el plazo necesario para entrenar el sistema y posterior supresión. |
| Newsletters y comunicaciones comerciales: Envío de novedades y ofertas basadas en tu perfil de usuario. | Interés legítimo (clientes LSSI 21.2) o Consentimiento (no registrados). | Hasta que el usuario solicite la baja de las comunicaciones. |
| Publicación de reseñas: Gestión de comentarios y opiniones de consumidores sobre productos adquiridos. | Interés legítimo en promover la imagen de marca (Art. 6.1.f RGPD). | Mientras el producto siga disponible o hasta que el usuario pida su supresión. |
4. Veracidad de la información
Toda la información que facilite el/la Usuario/a deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el/la Usuario/a garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el/la Usuario/a será el/la único/a responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Felicidad Animal (OVER THE TOP VENTURES SL), o a terceros, por la información que facilite.
Asimismo, con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de la información aportada, el uso de la cuenta es de carácter personal e intransferible. En caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, Felicidad Animal podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.
En caso de aportación de datos falsos o que no correspondan con el titular de la cuenta, Felicidad Animal se reserva el derecho de cancelar la cuenta del/la Usuario/a registrado. Asimismo, solo podrán registrarse aquellos/as Usuarios/as que sean mayores de edad y/o tengan capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor. Felicidad Animal se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el/la Usuario/a mediante comprobación telefónica.
5. Destinatarios de los datos
Para el correcto funcionamiento de la tienda, OVER THE TOP VENTURES SL comunicará los datos estrictamente necesarios a:
- Empresas de mensajería: Para la entrega de los productos adquiridos.
- Pasarelas de pago: Para la gestión de transacciones seguras.
- Administración Pública: Cuando exista una obligación legal (AEAT, etc.).
- Encargados del tratamiento: Proveedores tecnológicos (hosting, servicios de email marketing) bajo contrato de confidencialidad.
- Google (Analítica Publicitaria): Para mostrar publicidad personalizada y medir conversiones (siempre que se acepte el consentimiento de cookies).
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo el uso de cookies analíticas autorizadas. En caso de usar proveedores fuera de la UE, suscribiremos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
6. Ejercicio de derechos
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo electrónico a contacto@felicidadanimal.com, acreditando su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera vulnerados sus derechos.